kauppa ja hallinto
Miten palvelumuotoilua tehdään LEAN-filosofian periaatteiden mukaan? Nappaa vinkit talteen!
Palvelumuotoiluun liittyvän blogisarjamme kolmannessa osassa tuomme näkyväksi LEAN-ajattelun hyötyjä palvelumuotoiluun.
Palveluiden muotoilulla kaikki voittavat
Palvelumuotoilun periaatteet sopivat hyvinkin erilaisiin yrityksiin ja organisaatioihin. Jossain sen mahdollisuudet mielletään vain virtuaalimaailman, digitalisaation, robotiikan ja keinoälyn mahdollisuuksiin, mutta yhtä lailla fyysinen asiakaskokemus kivijalkamyymälässä voi parantua palvelumuotoilun keinoin ja tätä kautta liiketoiminta voi kohentua. Palveluiden muotoilulla voittavat kaikki!
Miksi asiakas ei osta – miten palvelumuotoilu voi lisätä vetovoimaa ja vastata asiakkaan toiveisiin?
Tunnistatko tilanteen? Asiakas on edessäsi. Olet kääntänyt itsesi jo muutamalla mutkalle. Tuntuu että kaikki tehtävissä oleva on tehty, mutta asiakas ei vaan osta. Ratkaisu voi löytyä helpostikin palvelumuotoilun keinoista. Mutta avataan ensin asiakasymmärrystä ja syitä sille, miksi asiakas ei osta.