Salpauksen liiketoiminnan opiskelijat voivat opiskella osan opinnoistaan englanniksi. Osa merkonomin tutkintoon kuuluvista asiakaspalvelun opinnoista on tarjolla englanninkielisenä kaikille halukkaille.

- Kansainvälistymisestä puhutaan paljon, mutta siitä huolimatta kielten opiskelua kuuluu merkonomin opintoihin vähemmän kuin aikaisemmin. Haluamme tarjota opiskelijoillemme mahdollisuuden satsata kieliin enemmän, kertoo asiakaspalvelua opettava lehtori Eija Kivihaka.

”Miten minusta tulee hyvä asiakaspalvelija” -kokonaisuus asiakaspalvelun tutkinnon osasta on ollut mahdollista opiskella englanniksi syksystä 2019 alkaen. Sen lisäksi kaikkiin merkonomin opintoihin kuuluu asiakaspalvelutilanteita englannin ja ruotsin kielellä.

Opiskelu englanniksi on ollut suosittua

Yli puolet englanninkieliseen opetukseen osallistujista on valinnut opiskelun englanniksi itse. Yhdistelmätutkintoa eli lukio- ja merkonomiopintoja samanaikaisesti opiskelevan Eevi Hirvikankaan opintoihin englanninkielinen opetus kuului automaattisesti.

- Olin todella iloinen, kun kuulin, että yhdistelmätutkinnon opiskelijoilla on enemmän englannin kieltä. Olen ollut eskarista kuutosluokalle englanninkielisillä luokilla, ja tuntuu kivalta opiskella taas englanniksi, Hirvikangas kertoo.

- Olen oppinut paljon uutta sanastoa. Olemme myös tehneet parin kanssa asiakaspalveluvideoita, joissa toinen on asiakas ja toinen myyjä. Pidin siitä, että sain opettajalta palautetta niistä asioista, mitä pitäisi vielä hioa, Hirvikangas jatkaa.

Englanninkielistä asiakaspalvelutaitoa tarvitaan myös Päijät-Hämeessä

Tällä hetkellä Hirvikangas työskentelee osana opintojaan koulutussopimuksella Jack & Jones –myymälässä Kauppakeskus Triossa. Hän on yllättänyt englannin kieltä käyttävien asiakkaiden määrästä.

- Laskimme juuri, että kahdeksan kymmenestä tekemästäni kaupasta on tapahtunut englanniksi, Hirvikangas kertoo.

Työt asiakaspalvelun parissa kuuluvat Hirvikankaan tulevaisuuden toiveisiin.

- Olen sosiaalinen ja tykkään olla tekemissä uusien ihmisten kanssa ja tutustua uusiin asioihin. Pidän asiakaspalvelusta, koska se on monipuolista ja siinä saa kokea erilaisia asioista, hän sanoo.

Merkonomin opinnoissa on paljon kansainvälisiä mahdollisuuksia

Salpauksessa on monenlaisia mahdollisuuksia kehittää kansainvälistä osaamista opintojen aikana. Opiskelijoilla on mahdollisuus lähteä ulkomaille töihin osana opintojaan tai osallistua kansainvälisiin projekteihin joko ulkomailla tai kotimaassa.

- Tulevana keväänäkin meille tulee kaksi kansainvälistä ryhmää opiskelemaan ja työskentelemään Lahdessa. Järjestämme opiskelijoille yhteistä opiskelua, Kivihaka kertoo.

- Kynnys lähteä myöhemmin opinnoissa tai työelämässä ulkomaille madaltuu, kun saa käyttää kieltä jo koulussa, Kivihaka summaa.

Myös Hirvikangasta kiinnostaa opiskelu tai työskentely ulkomailla osana opintojaan.

- Haluaisin lähteä ulkomaille, kun löytyy sopiva ajankohta suhteessa lukio-opintoihin ja ylioppilaskirjoituksiin, Hirvikangas sanoo.