Vastaanottovirkailija
Matkailualan perustutkinto, majoituspalvelujen osaamisala
Kiehtooko työskentely kansainvälisessä ilmapiirissä? Pidätkö hotellien, hostellien tai leirintä-alueen tunnelmasta ja vaihtuvista tilanteista? Oletko järjestelmällinen, ripeä, kielitaitoinen ongelmanratkaisija? Moniosaaja, joka haluaa hypätä erilaisiin työtehtäviin tilanteen niin edellyttäessä?
Majoituspalvelut kaipaavat erilaisiin asiakaspalvelutehtäviin ulospäin suuntautuneita, vuorovaikutustaitoisia, oma-aloitteisia sekä paineensietokykyisiä henkilöitä, jotka haluavat palvella asiakaslähtöisesti eri-ikäisiä ja eri kulttuuritaustoista tulevia asiakkaita. Mikäli nämä ovat sinun vahvuuksiasi, tule Salpaukseen opiskelemaan vastaanottovirkailijaksi!
Tutkinnon sisältö
Tutkinto muodostuu pakollisista ja valinnaisista opinnoista. Kaikki opiskelevat matkailualan asiakaspalvelua, hotellin vastaanottopalveluja, matkailupalvelujen toteuttamista ja myyntiä. Valinnaisia opintoja ovat esimerkiksi kokouspalvelut, majoituspalvelut ja majoitusyrityksen puhtauspalvelut.
Kaikkiin valinnaisiin tutkinnon osiin pääset tutustumaan ePerusteet-palvelussa.
Ammatit tai työtehtävät
Vastaanottovirkailija toimii erilaisten majoitusliikkeiden monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä. Hän tekee tekee huonevarauksia, asiakkaan sisäänkirjaamisen ja lähtöselvityksen sekä esittelee ja myy yrityksen tuotteita ja palveluja sekä opastaa paikallisten matkailupalveluiden käytössä. Vastaanottovirkailija työskentelee hotelleissa, hostelleissa, leirintäalueilla, loma- tai mökkikylissä, maaseutumatkailuyrityksessä tai bed&breakfast -majoituksessa.
Koulutustyyppi
Perustutkinto
Koulutusala
Palvelualat
Opiskelumuoto
Päiväopiskelu
Opiskelupaikka
Lahti, Lahden keskustakampus
