Matkailupalvelujen ammattitutkinto
Työskenteletkö ohjelmapalvelu-, majoitus- tai tapahtuma-alalla ilman ammatillista tutkintoa? Kaipaako osaamisesi päivitystä tähdätessäsi nykyistä haastavampiin tehtäviin?
Matkailupalvelujen ammattitutkinto monipuolistaa osaamistasi ja syventää ymmärrystäsi tarjoamalla työkaluja erilaisten matkailupalvelujen suunnitteluun, myyntiin ja toteuttamiseen. Turvallisuusosaaminen, vastuullinen toiminta ja asiakaslähtöinen ajattelu päivittyvät myös vastaamaan nykyajan vaatimuksia.
Vuoden 2022-2023 ryhmätoteutuksessa painotetaan esteettömien matkailupalvelujen kehittämistä, Salpausselkä Geopark – oppaaksi pätevöitymistä ja retki- ja luontoruokailujen toteuttamista.
Lue hotelli-, tapahtuma- ja incoming-alan opinnoista välilehdiltä.
Tutkinnon sisältö
Matkailupalvelujen ammattitutkinnon laajuus on 150 osp.
Tutkinnon pakollinen osa, 50 osp
- Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen
Tutkinnon valinnaiset osat, 100 osp
- Matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteen hoitaminen, 30 osp
- Ohjelmapalvelujen toteuttaminen, 45 osp
- Ammatillinen tutkinnon osa Yrittäjyyden ammattitutkinnosta
- Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen, 60 osp
- Ammatillinen tutkinnon osa Matkailualan perustutkinnosta
- Retki- ja luontoruokailupalvelut, 15 osp
- Villiyrttikoulutus, mahdollisuus suorittaa poimijakortti.
- Retki- ja luontoruokailupalvelut, 15 osp
ePerusteet
Tutustu ePerusteet-palvelussa tutkinnon muodostumiseen ja Salpauksen toteutussuunnitelmaan.
Koulutustyyppi
Ammattitutkinnot
Koulutusala
Palvelualat
Opiskelumuoto
Monimuoto-opiskelu, iltaopiskelu, verkko-opiskelu
Opiskelupaikka
Lahti, Asikkala, Verkkokoulutus, Lahden keskustakampus
Tutkinnon osa opinnot
Matkailuelämykset kuuluvat kaikille
(Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen, 60 osp, Yrittäjyyden ammattitutkinto)
Inklusiivisuus eli yhdenvertaisuus palvelee kaikkia matkailijoita, mutta monelle matkailijalle se on onnistuneen matkailuelämyksen edellytys. Inklusiivisen matkailun päämääränä on, että matkailuelämykset olisivat yhdenvertaisesti kaikkien saavutettavissa iästä, seksuaalisesta suuntautumisesta, uskonnosta, kulttuurista ja erityistarpeista huolimatta (Business Finland).
Kehitämme uusia tai olemassa olevia elämyksellisiä matkailupalveluja siten, että ne olisivat mahdollisimman monelle asiakasryhmälle saavutettavissa tasa-arvoisesti ja itsenäisesti. Tutustumme asiakaslähtöiseen tuotekehitykseen ja erityisasiakasryhmien tarpeisiin sekä niiden huomioon ottamiseen tuotesuunnittelussa, viestinnässä ja asiakaspalvelussa.
Koulutuksen sisältö
- asiakaslähtöinen kehittäminen, elämyksellisyys ja laatu
- matkailupalvelujen ketterä tuotteistaminen
- elämyspalvelun hinnoittelu ja kaupallistaminen
- matkailualan erityisasiakasryhmät ja inklusiivinen matkailu
- esteettömyys osana tuotteiden ja palvelujen kehittämistä – mahdollisuuksien ja osallisuuden tarjoamista
- inklusiivisuus markkinointiviestinnässä ja asiakkaan kohtaamisessa – arvoperustainen palvelukulttuuri
- luonnossa tapahtuvan ohjelmapalvelun, kulttuuri- tai hyvinvointimatkailupalvelujen tai luontoruokailun järjestäminen erityisasiakasryhmille - henkilökohtainen tuotekehitystyö
- palvelutestaus ja jatkuva kehittäminen
Koulutus toteutetaan ajalla 5.1. - 7.2.2023
Opetus tapahtuu iltaopintoina 6 kertaa. Jonka jälkeen oman matkailun tuotekehitystyön toteuttaminen henkilökohtaisen suunnitelman mukaan.
Hakeudu opiskelemaan esteettömyyttä matkailupalveluissa 18.12.2022 mennessä.
Jatkuva haku
Tutkinnon osan hinta on 150 €. Lisätietoa ja hakeutuminen kts. Hakuvaihtoehdot -> Jatkuva haku.
Oppisopimus
Oppisopimuksella tutkinnon osan suorittaminen on maksutonta. Mikäli sinulla on työpaikka alalta, ota yhteyttä Maaria Alén, lehtori.
