Matka-asiantuntija
Matkailualan perustutkinto, matkailupalvelujen myynnin osaamisala
Oletko kiinnostunut matkajärjestelyiden tekemisestä ja otat selvää matkakohteestasi ennen matkaa? Innostutko uusien asioiden selvittämisestä, muiden neuvomisesta ja myyntityöstä? Tunnet myös Suomen lisäksi eri maiden maantietoa, kulttuuria ja luonnonoloja. Hyvästä kirjallisesta ja suullisesta viestintäosaamisesta on matkailualalla hyötyä. Matkailuala kaipaa matkailun erilaisiin neuvonta- ja myyntitehtäviin vastuuntuntoisia, oma-aloitteisia, kielitaitoisia, ulospäinsuuntautuneita ja paineensietokykyisiä henkilöitä. Mikäli nämä ovat sinun vahvuuksiasi, tule Salpaukseen opiskelemaan matka-asiantuntijaksi!
Edellytykset ammattiin
- Työ edellyttää vahvaa asiakaspalveluasennetta, tilanneherkkyyttä, psyykkistä tasapainoa, paineensietokykyä ja kestävyyttä
- Esiintymiskyky ja halu palvella eri kulttuureista tulevia erilaisia asiakasryhmiä
- Ulospäinsuuntautuneisuus, rohkeus, kielitaito, ryhmänohjaus- ja organisointikyky sekä luova ongelmanratkaisutaito, luovuus, joustavuus, yhteistyökykyisyys sekä liiketaloudellinen ajattelu ja yrittäjähenkisyys
- Valmius työskennellä myös iltaisin ja viikonloppuisin
- Halu työskennellä ja tuottaa asiakkaalle elämyksiä erilaisissa matkailualan ympäristöissä
- Halu työskennellä ympäristövastuullisesti ja asiakasturvallisuus huomioiden
- Halu oppia sähköisten tiedonlähteiden, toimisto-ohjelmien ja varausjärjestelmien käyttöä sekä halu uudistua ja kehittää omaa ammattitaitoaan
Tutkinnon sisältö
- Matkailualan asiakaspalvelu
- Matkailupalvelujen myynti
- Matkailupalvelujen tuotteistaminen
- Matkailun markkinointiviestintä
- Matkailualan varausjärjestelmien käyttö
- Matkailupalvelujen tuote-, palvelu- ja kohdetuntemus
- Matkailualaa ohjaavan lainsäädännön tuntemus
- Matkailuenglanti ja matkailuruotsi
- Matkailualan tieto- ja viestintätekniikan käyttö
Koulutustyyppi
Perustutkinto
Koulutusala
Palvelualat
Opiskelumuoto
Päiväopiskelu
Opiskelupaikka
Lahti
Ammatit tai työtehtävät
Matka-asiantuntija toimii monipuolisissa matkailualan myynti- ja neuvontatehtävissä esimerkiksi matkanjärjestäjän toimistossa, incoming-toimistossa, matkailu- tai matkatoimistossa tai liikenneyhtiön palveluksessa. Hän voi myös toimia myynnin ja markkinoinnin tehtävissä matkailukeskuksen myyntipalvelussa, valtakunnallisen, alueellisen tai paikallisen matkailun myynti- ja neuvontaorganisaation asiakaspalvelutehtävissä tai keskusvaraamoissa.
Opiskelijavalinta
Lue tarkemmin opiskelijavalinnasta.
