Brush Up Your Customer Service English
Asiantuntijoiden ja esihenkilöiden lyhytkoulutus
Miten palvelisit asiakkaita paremmin englannin kielellä? Miten huomioit asiakkaan kielitaidon vuorovaikutustilanteissa?
Asiakaspalvelu on tärkeä osa yrityksen toimintoja, mutta englanninkielisten asiakkaiden palvelu ei aina ole helppoa.
Tämän koulutuspäivän aikana se muuttuu. Saat paljon käytännön taitoja muun muassa esittäytymiseen ja omasta työstäsi ja palveluistasi kertomiseen. Millaisia ovat perusasiakaspalveluun sopivat fraasit tai käytettävä kieli ja miten hyödynnät niitä omaan toimintaasi? Päivä toteutetaan englanninkielisenä ja se todella aktivoi suullista kielitaitoasi.
Päivä sopii sinulle, joka haluat oppia palvelemaan asiakkaitasi sujuvammalla englannin kielellä.
Koulutuksen sisältö
- Meeting People – introdutions
- Talking about your job
- Products and Services
- Customer Service Situations
- Telephoning English
Aika
2.10.2023 klo 9.00 - 15.00
27.9.2024 klo 9.00 - 15.00
Paikka
Verkkokoulutus
Osoite
Hinta
170 euroa, koulutus on arvonlisäveroton.
Ilmoittaudu viimeistään
Ilmoittaudu viimeistään viikkoa ennen koulutuksen alkua.
Koulutustyyppi
Henkilöstö- ja täydennyskoulutus
Koulutusala
Kauppa ja hallinto
Opiskelupaikka
Verkkokoulutus
Opiskelumuoto
Verkko-opiskelu
Muuta tärkeää
Koulutukseen osallistuminen ei vaadi ennakkovalmistautumista. Materiaali jaetaan opetuspäivän aikana. Koulutus voidaan toteuttaa myös yrityskohtaisesti.
Koulutuksen jälkeen
Päivän jälkeen ymmärrät kattavammin eri asiakaspalvelutilanteissa käytettävää sanastoa, opit kohtaamaan englanninkielisen asiakkaan luontevammin ja pystyt palvelemaan asiakastasi paremmin.
