Asiakaspalvelu ja vuorovaikutus
Asiantuntijoiden lyhytkoulutus
Tule opiskelemaan Salpaukseen asiakaspalvelua ja vuorovaikutusta innostavalla tavalla. Hyödynnämme opiskelussa ns. simulaatiota, jossa pääset konkreettisesti harjoittelemaan asiakaspalvelun ja vuorovaikutuksen soveltamista asiakaspalvelutilanteissa.
Koulutuksen sisältö
Haasteelliset asiakastilanteet
Asiakaspalautteet
Toiminta- ja temperamenttityylit
Vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
Aika
17.11.2022 klo 9 - 15
Paikka
Lahti, Verkkokoulutus
Osoite
Svinhufvudinkatu 10
Hinta
170 euroa, koulutus on arvonlisäveroton.
Ilmoittaudu viimeistään
10.11.2022
Koulutustyyppi
Henkilöstö- ja täydennyskoulutus
Koulutusala
Kauppa ja hallinto
Opiskelupaikka
Lahti, Verkkokoulutus
Opiskelumuoto
Päiväopiskelu, lähi- tai verkko-opiskelu
Muuta tärkeää
Koulutuksen jälkeen
Koulutuksen jälkeen tiedät kuluttajansuojalain pääpiirteet ja tiedot, miten hyvittää mm. tavaran virhe tai toimituksen viivästys.
