Palvelumuotoiluun liittyvän blogisarjamme kolmannessa osassa tuomme näkyväksi LEAN-ajattelun hyötyjä palvelumuotoiluun. Edellisessä blogissamme, Palveluiden muotoilulla kaikki voittavat, toimme esille, että palvelumuotoilu ymmärretään yritysten palveluiden helppokäyttöisyytenä ja jouhevuutena sekä niiden vaikutuksena asiakkaan…jatka lukemista
Palveluiden muotoilulla kaikki voittavat
Palvelumuotoilu taipuu moneen Palvelumuotoilun periaatteet sopivat hyvinkin erilaisiin yrityksiin ja organisaatioihin. Jossain sen mahdollisuudet mielletään vain virtuaalimaailman, digitalisaation, robotiikan ja keinoälyn mahdollisuuksiin, mutta yhtä lailla fyysinen asiakaskokemus kivijalkamyymälässä voi parantua…jatka lukemista
Miksi asiakas ei osta – miten palvelumuotoilu voi lisätä vetovoimaa ja vastata asiakkaan toiveisiin?
Tunnistatko tilanteen? Asiakas on edessäsi. Olet kääntänyt itsesi jo muutamalla mutkalle. Tuntuu että kaikki tehtävissä oleva on tehty. Mutta asiakas ei vaan osta… Ratkaisu voi löytyä helpostikin palvelumuotoilun keinoista. Mutta…jatka lukemista
Vesa Rinne: Monen työnteon uusi normaali on etätyö – Miten työskentelet tietoturvallisesti?
Lehtori Vesa Rinne kirjoitti Tuote- ja palveluvirittämö -hankkeeseen liittyen blogin tietoturvallisuudesta etätyötä tekeville. Covid-19 on muuttanut monien kohdalla työnteon paikkaa. Useimmilla tämä uusi työnteon paikka on kotona tai loma-asunnossa. Tässä…jatka lukemista