Rakenna ura myynnin ja asiakaspalvelun huippuosaajana

Liiketoiminnan ammattitutkinnon osa
Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen, 60 osp

Koulutus sopii sinulle, joka työskentelet myynnissä tai asiakaspalvelussa ja haluat kehittää myyntitaitojasi käytännönläheisesti. Saat koulutuksessa konkreettiset valmiudet asiakaslähtöisen myynnin suunnitteluun ja toteuttamiseen eri kanavissa – myymälästä ja puhelimesta verkkokauppaan ja sosiaaliseen mediaan.

Koulutustyypit:: Tutkinnon osat
Opiskelumuodot:: Oppisopimus
Opiskelupaikat:: Lahti, keskustakampus

Aiheita tällä sivulla

Millaisia töitä koulutuksen jälkeen voi tehdä?
Millaista opiskelu on?
Hae opiskelemaan
Kysy lisätietoa

Millaisia töitä jälkeen voi tehdä?

Koulutuksen aikana opit hyödyntämään hyviä vuorovaikutus- ja asiakaskohtaamistaitoja. Opit kartoittamaan asiakkaan tarpeen, rakennat luottamusta, esittelet ratkaisun ymmärrettävästi, käsittelet vastaväitteet ja päätät kaupan sekä huolehdit jälkihoidosta ja reklamaatioista asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Opit toimimaan luontevasti eri kanavissa sekä hyödyntämään social sellingiä osana asiakassuhteen rakentamista. Saat vahvan käytännön otteen myyntityöstä ja asiakaspalvelusta.

Koulutuksen jälkeen voit työskennellä esimerkiksi myyjänä, myyntineuvottelijana tai asiakaspalvelijana. Voit työllistyä yksityiselle tai julkiselle sektorille, ja osaaminen sopii myös yrittäjälle. Koulutus antaa hyvät valmiudet edetä vaativampiin tehtäviin, koska vuorovaikutus-, organisointi- ja oman työn kehittämisen taitosi vahvistuvat.

Millaista opiskelu on?

Opintojen kesto vaihtelee aiemman osaamisesi mukaan. Opintojen alussa suunnittelet tarkemmin opintojesi keston ja etenemisen yhdessä vastuuohjaajasi kanssa. Opiskelet alaa pääsääntöisesti työpaikalla käytännön työtehtävissä ja verkko-opintoina. Lisäksi opinnot sisältävät lähipäiviä Salpauksen oppimisympäristöissä.

Koulutuksen sisältö: